联系信息
Trade name: Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd.
Phone number: 13828890726
Email: support@picdance.shop
Physical address: Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd., shenzhen longgang tiananyungu 3A408 shenzhen, 518000
支持哪些 iPhone？ iPhone 18 Pro Max、18 Pro、17 Pro Max、17 Pro、16 Pro Max、16 Pro、15 Pro Max 与 15 Pro——下单前请核对型号。
手机壳需要充电吗？ 装在手机上随手机一同充电，也可通过 USB-C 独立充电，不消耗手机电量。
多久发货？ 1–3 个工作日内发出；送达一般 6–12 个工作日，视目的地而定。
如何查询物流？ 使用发货邮件中的追踪链接；承运商信息更新可能需要 2–4 个工作日。
收到损坏怎么办？ 收货后 180 天内非人为损坏，只换不修——请联系 support@picdance.shop。
我们面向全球配送，大部分目的地免运费。偏远地区可能产生额外运费——如下单后产生额外费用，我们的团队将在发货前与您联系确认。
订单处理与发出需 1–3 个工作日。发出后送达一般需 6–12 个工作日，具体时间视目的地和承运商而定——偏远地区、海关查验、极端天气或公共假期可能延长。您可通过发货确认邮件中的追踪链接查看包裹进度。
周末及公共假期我们不处理或发出订单。
订单发出后，我们将发送含追踪号与追踪链接的确认邮件，您可随时查看包裹状态。如追踪信息长时间无更新，请联系 support@picdance.shop，我们将为您跟进承运商。
请确保填写的收货信息准确。如需修改地址，请在包裹发出之前联系我们，我们会尽力更新。包裹交由承运商后，我们可以请求转寄，但承运商无法执行时我们不承担责任。因收货地址填写错误导致的配送问题，我们不承担责任。
国际订单的税费（如适用）将在结账时显示。跨境订单可能接受海关查验，这会延长送达时间。退货及拒收包裹的关税税费处理方式，见《退换货与退款政策》中的"退货相关税费"与"拒收包裹"章节。
如包裹送达时损坏或在运输中丢失，请在送达日期（丢失包裹则为预计送达日期）后 30 天内附订单号联系 support@picdance.shop，我们将与承运商协商解决。
物流相关问题请发送邮件至 support@picdance.shop。
自送达之日起 14 天内，您可以无理由退回任意商品，无需说明原因。超过 14 天后，我们无法提供无理由退货或换货，但您所在地法律的强制性消费者保护规定除外。
办理无理由退货的商品须满足：
随订单赠送的赠品须与商品一并退回，否则赠品价值将从退款中扣除。
所有 PICDANCE 商品发货前均经检验。如您收到的商品存在质量问题（含 LED 显示或电池故障）、运输损坏或与订单不符，请在送达后 14 天内发送订单号及清晰的照片或视频至 support@picdance.shop。质量问题与错发申诉无需满足原包装条件。
此类申诉您可选择免费补发或全额退款。视具体情况，我们可能无需您寄回商品即可解决。
如您拒收包裹（含在海关或上门派送时拒收），包裹将被退回我们。收到退件后，我们将按商品价格退款，但因此产生的费用将从退款中扣除：该包裹产生的进口关税、税费或清关费用，以及包裹退回我们的运费。如拒收的包裹在退回途中丢失或损毁，我们无法退款——如有可能，请先联系我们再拒收。
无理由退货的，原订单支付的进口关税、税费及清关费用不予退还：该等费用由您所在海关征收，我们无法追回。
因我方责任（质量问题、运输损坏或错发）产生的补发或换货，相关税费由我方承担。
请发送订单号及退货原因至 support@picdance.shop，我们将回复离您最近的授权退货仓库地址。请勿在未联系我们的情况下将商品寄回包裹上的地址或制造商——未经授权的退货可能无法送达我们，也无法退款。
退货收到并检验后，我们将邮件通知您退款或换货结果。退款获批后，将退至您的原支付方式，通常需 5–10 个工作日，具体取决于您的银行或发卡机构。
想换型号或颜色？请在送达后 14 天内附订单号联系我们。最快的方式通常是退回未使用的商品获得退款后重新下单；在本地有库存的情况下我们也可安排直接换货。如换货系我方失误（错发商品），全部运费由我们承担。
退款申请会在 24 小时内处理。PayPal 退款一般 3–7 个工作日到账，具体取决于支付机构。
如 10 个工作日后仍未收到退款，请先再次核对银行账户，再联系发卡银行——退款入账可能需要多一个账期。如仍未到账，请联系 support@picdance.shop。
发货前可取消订单并获全额退款。发货后按本退换货与退款政策处理（另见上文"拒收包裹"）。
折扣购买的商品适用同样的 14 天政策——促销商品在相同条件下可退。
本政策是对您所在地强制性消费者法律所赋权利的补充，而非限制。如您是欧洲经济区（EEA）或英国消费者，您享有在收到商品后 14 天内无理由解约的法定权利——我们的退货窗口与该期限一致，本政策任何内容均不限制该等权利。
任何退货、换货或退款问题，请附订单号发送邮件至 support@picdance.shop。
顾客收到货后的 180 天内，非人为原因导致的损坏，本品牌承诺只换不修。
如需申请换新，请联系 support@picdance.shop，并提供订单号及能展示损坏情况的照片或视频。
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