連絡先情報
Trade name: Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd.
Phone number: 13828890726
Email: support@picdance.shop
Physical address: Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd., shenzhen longgang tiananyungu 3A408 shenzhen, 518000
Which iPhones are compatible? iPhone 18 Pro Max, 18 Pro, 17 Pro Max, 17 Pro, 16 Pro Max, 16 Pro, 15 Pro Max and 15 Pro — double-check your model before ordering.
Does the case need charging? It charges together with your phone when installed, or on its own via USB-C. It never drains your phone's battery.
How fast is shipping? Dispatch in 1–3 business days; delivery typically 6–12 business days depending on your destination.
How do I track my order? Use the tracking link in your shipping email; carrier info may take 2–4 business days to update.
What if it arrives damaged? Non-human damage within 180 days of delivery: replacement only, no repair — contact support@picdance.shop.
世界中に配送しています。ほとんどの地域は送料無料です。離島・僻地では追加の配送料が発生する場合があり、その場合は出荷前に当社チームよりご連絡いたします。
ご注文の処理・発送には 1–3 営業日かかります。発送後の配達は通常 6–12 営業日で、地域と配送業者により異なります。遠隔地・通関手続き・悪天候・祝日などで遅れる場合があります。発送確認メールの追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。
週末および祝日はご注文の処理・発送を行っておりません。
ご注文の発送後、追跡番号と追跡リンクを記載した確認メールをお送りします。追跡情報が長期間更新されない場合は support@picdance.shop までご連絡ください。配送業者に代わって確認いたします。
ご登録いただく配送情報が正しいかご確認ください。住所の変更が必要な場合は、荷物の発送前にご連絡いただければ修正を試みます。荷物が配送業者に引き渡された後は転送を依頼することは可能ですが、配送業者が対応できない場合でも当社は責任を負いかねます。決済時に入力された誤った住所への配達については、当社は責任を負いません。
国際配送の場合、税関手数料等（該当する場合）は決済時に表示されます。越境注文は税関検査の対象となり、配達日数が延びる場合があります。返品および受取拒否に係る関税・税金の取り扱いについては、返品・返金ポリシーの「返品に係る税金・関税」および「受取拒否」の項をご参照ください。
荷物が破損して到着した、または輸送中に紛失した場合は、配達日（紛失の場合は予想配達日）から30日以内に注文番号とともに support@picdance.shop までご連絡ください。配送業者と協力して解決いたします。
配送に関するご質問は support@picdance.shop までメールでお送りください。
商品到着後14日以内であれば、理由を問わず任意の商品を返品できます。14日を過ぎた場合、お住まいの国の消費者保護法で定めがある場合を除き、無理由返品・交換の対応はいたしかねます。
無理由返品の対象となる商品は以下の条件を満たす必要があります：
ご注文に付属したノベルティは商品と一緒にご返却ください。ご返却がない場合、その分の金額を返金額から差し引かせていただきます。
すべてのPICDANCE製品は出荷前に検品されています。初期不良（LEDディスプレイやバッテリーの不具合を含む）、輸送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後14日以内に注文番号と、不具合がわかる鮮明な写真または動画を support@picdance.shop までお送りください。初期不良および誤配送のお申し出は、元の包装の条件を満たす必要はありません。
これらの場合、無料交換または全額返金をお選びいただけます。状況によっては、商品のご返送なしで解決する場合もございます。
荷物の受取を拒否された場合（税関での拒否や受け取り時の拒否を含む）、荷物は当社に返送されます。返送品の到着後、商品代金をご返金しますが、それによって生じた費用は返金額から差し引かせていただきます：当該荷物にかかった輸入関税・税金・通関費用、および当社への返送運賃です。受取拒否された荷物が返送途中に紛失・破棄された場合、返金はいたしかねます。できる限り、拒否される前にご連絡ください。
無理由返品の場合、元のご注文で支払われた輸入関税・税金・通関費用は返金の対象外です。これらはお住まいの国の税関に徴収され、当社では取り戻せません。
当社の責任による交換・取り替え（初期不良・輸送破損・誤配送）の場合、これらの税金・費用はすべて当社が負担します。
注文番号と返品理由を support@picdance.shop までメールでお送りください。お客様に最も近い返品受付倉庫をご案内いたします。事前にご連絡なく、荷物の住所や製造元へ直接ご返送にならないようご注意ください。無断で返送された荷物は当社に届かない場合があり、返金もいたしかねます。
返品品の受取と検品後、返金または交換のご確認をメールでお知らせします。返金が承認された場合、元のお支払い方法に返金され、通常5〜10営業日（銀行やカード発行会社により異なる）で処理されます。
別のモデルや色へのご希望は、到着後14日以内に注文番号とともにご連絡ください。最も早い方法は、未使用の商品を返品して返金を受け、再度ご注文いただくことです。現地在庫がある場合は直接交換の手配も可能です。当社の誤りによる交換（誤配送）の場合、運賃は全額当社が負担します。
返金リクエストは24時間以内に処理されます。PayPal の返金は通常3〜7営業日で着金し、決済事業者により異なります。
10営業日経過しても返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認のうえ、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金の反映には追加の請求サイクルが必要な場合があります。それでも確認できない場合は support@picdance.shop までご連絡ください。
出荷前であれば注文をキャンセルし、全額返金できます。出荷後は本返品・返金ポリシーの適用となります（上記「受取拒否」もご参照ください）。
割引価格でご購入いただいた商品も同じ14日間のポリシーが適用されます。セール・プロモーション商品も同じ条件で返品可能です。
本ポリシーは、お住まいの国の強制的な消費者保護法に基づく権利を制限するものではなく、それを補完するものです。欧州経済領域（EEA）または英国の消費者の方は、商品受領後14日以内に理由を告げることなく契約を解除する法定権利をお持ちです。当社の返品期間はこの期間と一致しており、本ポリシーのいかなる内容もこれらの権利を制限するものではありません。
返品・交換・返金に関するご質問は、注文番号を添えて support@picdance.shop までメールでお送りください。
お客様が商品を受け取ってから180日以内に、人為的でない原因による破損が生じた場合、当ブランドは修理ではなく交換での対応をお約束いたします。
交換をご希望の場合は、注文番号と破損状況がわかる写真または動画を添えて support@picdance.shop までご連絡ください。
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