Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días. Si transcurren 7 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Inspeccionamos cuidadosamente nuestros productos antes del envío para garantizar que reciba el producto correcto. Si recibe artículos incorrectos, rotos o dañados, o si tiene algún problema con el producto dentro de los 7 días (si corresponde), por favor, contáctenos en saraqiming@gmail.com con fotos del defecto. Trabajaremos con usted para garantizar su satisfacción.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, contáctenos para obtener la dirección de devolución. Le asignaremos la dirección del almacén más cercano. Cuando recibamos su devolución, nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema.

Condiciones

Los artículos comprados directamente en Saraqiming pueden devolverse para obtener un reembolso completo o cambiarse en las siguientes circunstancias:

1. Artículos faltantes, dañados o incorrectos.

Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. Haremos todo lo posible para entregarlo completo y sin daños. Si, en el improbable caso de que su pedido falte, esté incorrecto o dañado, contáctenos de inmediato.

2. Mal funcionamiento o problemas graves de calidad del producto.

Lea el manual antes de instalar y usar nuestros productos. Si experimenta algún mal funcionamiento o problemas de calidad que afecten su uso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.

*Tenga en cuenta:

1. Cualquier artículo que esté dañado debido al mal uso del cliente o al que le falten piezas debido a la manipulación del cliente no podrá devolverse ni reembolsarse.

2. Además, si los clientes eligen los artículos incorrectos subjetivamente, no brindaremos ningún servicio de devolución o cambio.

3. No nos responsabilizamos de los pedidos incorrectos ni de las direcciones de envío incorrectas o no verificadas. Los clientes deberán asumir el coste de la devolución de los pedidos incorrectos y los gastos de reenvío debido a direcciones de envío incorrectas o no verificadas introducidas al finalizar la compra. Los pedidos incorrectos están sujetos a un cargo por reposición del 25 % al momento de la devolución.

Cancelación de pedido:

Si necesita que cancelemos su pedido por cualquier motivo, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores al pago final. Una vez que se inicie el procesamiento del pedido y se envíe su paquete a la empresa de transporte, no podremos detenerlo. Recibirá un reembolso completo si cancelamos su pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle el estado de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a la cuenta utilizada para el pago dentro de los 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, primero que todo, verifique su cuenta bancaria y asegúrese de que sea la misma que utilizó para la compra.

Luego de esto, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito/débito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.

Luego de realizar cada uno de estos pasos, si estás seguro de que no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a saraqiming@gmail.com.

Procedimientos de devolución y reembolso

1. Envíe la siguiente información por correo electrónico a gsaraqiming@gmail.com.

ID del pedido

Una descripción del motivo de su devolución

Se requiere un vídeo relevante

Su nombre

Su empresa (si corresponde)

Dirección de envío

Número de teléfono

*Debe especificar detalladamente el motivo de su solicitud de devolución. Cualquier información faltante o inexacta podría resultar en un retraso o rechazo de su solicitud.

2. Si se aprueba su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de los 3 días hábiles posteriores a su solicitud.

3. Los productos que se devuelvan deben estar en las mismas condiciones en que se entregaron originalmente (por ejemplo, sin contaminación por líquidos ni otros daños físicos). Debe incluir el número de pedido original, el embalaje original y los accesorios originales. Los artículos que devuelva deben estar embalados de forma segura para evitar pérdidas o daños durante el transporte. El número de pedido original y su dirección de devolución deben estar claramente visibles en el embalaje exterior. El franqueo debe ser prepagado y usted debe poder rastrear y confirmar la entrega. Usted asume todo el riesgo de pérdida o daño de los artículos que devuelva durante el transporte. Si envía los productos sin un número de pedido válido visible en el embalaje exterior, es posible que se le devuelvan sin abrir.

4. Procesando reembolsos según nuestra Política de Devoluciones.

Los reembolsos se emitirán en la moneda de su pedido original. No nos hacemos responsables de los gastos de transacción asociados con su reembolso. Los reembolsos se abonarán a su método de pago original. Por favor, espere hasta 7 días después de recibir su devolución para procesar su reembolso.

Tenga en cuenta:

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Usted también será responsable de los gastos de envío y manipulación asociados con el envío de los productos Saraqiming de vuelta. No se le reembolsarán dichos gastos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por uno idéntico, envíe un correo electrónico a saraqiming@gmail.com y, una vez confirmado, le proporcionaremos una dirección de devolución.

Nota

Saraqiming se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta Política de Devoluciones a su discreción. Cualquier cambio en esta Política se aplica a los pedidos realizados después de la publicación de las modificaciones.