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Esta Política de Privacidad describe cómo Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd. («PICDANCE», «nosotros»), operador de picdance.store (el «Sitio»), recopila, utiliza y divulga información personal cuando visitas el Sitio, creas una cuenta o realizas una compra.

¿Preguntas? Contacta con nosotros en cualquier momento: support@picdance.shop.

1. Información personal que recopilamos

Información que nos facilitas: al realizar un pedido, registrar una cuenta o contactar con atención al cliente, recopilamos tu nombre, correo electrónico, direcciones de envío y facturación, número de teléfono, detalles del pedido y el contenido de los mensajes que nos envías.

Información recopilada automáticamente: al navegar por el Sitio recopilamos automáticamente información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo), dirección IP, páginas visitadas, URL de procedencia y datos de cookies. Usamos esta información para operar el Sitio, comprender cómo se utiliza y (con tu consentimiento cuando se requiera) medir y mejorar nuestro marketing.

Información de terceros: recibimos la confirmación de tu pago de los proveedores de pago (como PayPal y nuestros procesadores de tarjetas) y el estado de entrega de nuestros socios logísticos.

2. Cómo usamos la información personal

• Para procesar y cumplir tus pedidos, incluidos el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente;
• Para gestionar tu cuenta y autenticarte;
• Para responder a tus preguntas y solicitudes;
• Para enviarte correos de marketing, solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo;
• Para mejorar el Sitio, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales.

Bases jurídicas (EEE/Reino Unido): tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (pedidos, entrega, devoluciones), para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo), con base en tu consentimiento (correos de marketing, cookies no esenciales) y por nuestros intereses legítimos (seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora del servicio), sopesando dichos intereses frente a tus derechos.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantener activas tu sesión y tu carrito (estrictamente necesarias), recordar tus preferencias (funcionalidad) y comprender cómo se usa el Sitio (analítica). Con tu consentimiento, también usamos cookies publicitarias para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de redes sociales.

Cuando la ley lo exige (por ejemplo, en el EEE, el Reino Unido y Suiza), las cookies no esenciales solo se establecen después de que las aceptes mediante nuestro banner de cookies. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento borrando las cookies y volviendo a elegir, o mediante la configuración de tu navegador.

4. Cómo compartimos la información personal

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio, bajo contratos que restringen su uso de tus datos:

• Shopify — plataforma de comercio electrónico que aloja el Sitio (tratamiento de datos de pedidos y clientes);
• Proveedores de pago (PayPal, LianLian Pay y procesadores de tarjetas) — para aceptar y procesar pagos;
• Omnisend — marketing por correo electrónico (solo si te suscribes);
• Judge.me — reseñas de productos;
• Socios logísticos (p. ej., 4PX) — para enviar tu pedido y proporcionar seguimiento;
• Plataformas publicitarias (p. ej., Meta, TikTok, Google) — para medir anuncios y, con tu consentimiento, publicidad personalizada;
• Asesores profesionales, autoridades y partes en disputas de pago, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

5. Transferencias internacionales

Estamos domiciliados en China y nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en China, Estados Unidos y otros países. Cuando se requiere, nos basamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo para dichas transferencias.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos de pedidos y de cuenta mientras sea necesario para atenderte y según lo exigido por la normativa contable y fiscal (normalmente varios años). Los datos de marketing se conservan hasta que te das de baja. Los datos analíticos se conservan durante un periodo limitado o de forma agregada.

7. Seguridad

Utilizamos conexiones seguras (TLS) y la seguridad a nivel de plataforma proporcionada por Shopify. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal.

8. Tus derechos

Si estás en el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificar datos inexactos, suprimir tus datos, limitar el tratamiento, oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, a la portabilidad de datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Si eres residente en California u otro estado de EE. UU., tienes derecho a: saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación, solicitar su corrección y excluirte de cualquier venta o «compartición» de tu información personal. No vendemos información personal y, cuando se exige, obtenemos tu consentimiento antes de compartirla para publicidad dirigida. No discriminamos a los clientes que ejercen estos derechos.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a support@picdance.shop. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Privacidad infantil

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente su información personal. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» arriba indica la versión vigente. Los cambios relevantes se destacarán en el Sitio.

11. Contacto

Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd.
3A408, Tian'an Yungu, Distrito de Longgang, Shenzhen 518000, Guangdong, China
Correo: support@picdance.shop

1. Descripción general

Este sitio web está operado por Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd. En todo el Sitio, los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd. PICDANCE ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles, a ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, utilizas nuestro «Servicio» y aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales aquí referenciados y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

2. Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la edad legal de tu jurisdicción o que eres el padre, la madre o el tutor de un menor y consientes su uso del Sitio. No debes usar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni, en el uso del Servicio, violar las leyes de tu jurisdicción. No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos términos puede provocar la cancelación de tu cuenta o la denegación del servicio.

3. Productos, pedidos y precios

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y sus colores con la mayor precisión posible; consulta la Sección 7 (Exención de responsabilidad). Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el pago y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores en la información de productos o precios, cancelar pedidos realizados a precios incorrectos y limitar o rechazar pedidos a nuestra entera discreción —incluidos los que parezcan fraudulentos—, con notificación cuando sea practicable. Si cancelamos un pedido después del pago, te reembolsaremos íntegramente.

4. Pago y facturación

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el pago. Todos los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Aceptas facilitar información de compra y de cuenta actual, completa y veraz, y actualizarla con prontitud.

5. Envío y entrega

Los plazos de envío y entrega se describen en nuestra Política de Envío. Las estimaciones de entrega no son garantías y no somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o acontecimientos fuera de nuestro control, aunque siempre te ayudaremos a hacer el seguimiento.

6. Devoluciones y reembolsos

Nuestras prácticas de devoluciones y reembolsos se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

7. Exención de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Apariencia del producto. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los colores y detalles reales pueden variar respecto a lo que aparece en tu pantalla por diferencias de visualización, iluminación y tolerancias de fabricación.
• Compatibilidad de la funda y protección del dispositivo. Nuestras fundas están diseñadas para los modelos de dispositivo indicados en cada página de producto. Es tu responsabilidad seleccionar el modelo correcto. Las fundas ofrecen protección cotidiana, pero no se garantiza que eviten daños en tu dispositivo en todas las situaciones; no somos responsables de daños en teléfonos u otros bienes.
• Pantalla LED y batería. Nuestras fundas contienen una pantalla de píxeles LED alimentada por una batería recargable integrada, que se carga con un cable USB-C. La apariencia de la pantalla, el brillo y la autonomía de la batería varían según el contenido, los ajustes y el uso, y la batería no es reemplazable por el usuario.
• Base general «tal cual». El Sitio y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, aptitud para un fin concreto y no infracción.
• Sin asesoramiento profesional. El contenido del Sitio no constituye asesoramiento profesional y no debe interpretarse como tal.

8. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directo o indirecto, ni de pérdida de datos, de uso o de fondo de comercio, derivados de o en conexión con tu uso del Sitio, del Servicio o de los productos comprados. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o de un producto se limita al importe que pagaste por el producto que da lugar a la reclamación. Nada en estos Términos limita los derechos legales de consumidor que puedas tener conforme a la legislación imperativa de tu país de residencia, incluido el derecho a remedios por bienes defectuosos.

9. Propiedad intelectual

El Sitio y su contenido original, características y funcionalidades —incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, diseños e imágenes de productos— son propiedad de Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos sin nuestro permiso previo por escrito.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (p. ej., seguimiento, redes sociales). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de terceros. Su uso es bajo tu propio riesgo y está sujeto a sus términos.

11. Herramientas opcionales y comunicaciones

Podemos darte acceso a herramientas de terceros; las usas bajo tu propio riesgo y según los términos de sus proveedores. Al publicar comentarios, ideas o comentarios en el Sitio, nos concedes una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlos. Podemos contactarte por correo electrónico, teléfono o correo postal sobre tu pedido o cuenta utilizando los datos que nos facilitaste.

12. Información personal

El envío de información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

13. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

14. Usos prohibidos

No puedes usar el Sitio o su contenido: de cualquier forma que infrinja las leyes o normativas aplicables; para suplantar a otra persona o tergiversar tu identidad; para interferir o perturbar el Sitio; o para extraer o recopilar información sobre otros usuarios.

15. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a Shenzhen Leap Moment Technology Co., Ltd. y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados del incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero por tu parte.

16. Divisibilidad, cesión y supervivencia

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inaplicable, las demás seguirán en vigor. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos, p. ej., en relación con una fusión o venta de activos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas propiedad, indemnización y limitación de responsabilidad) sobrevivirán.

17. Ley aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te prestamos servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de China, sin perjuicio de las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

18. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios surten efecto al publicarse en esta página con la fecha de revisión actualizada. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

19. Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a support@picdance.shop.

Devoluciones en 14 días

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo, sin necesidad de explicación. Si han pasado más de 14 días desde la entrega, no podremos ofrecer una devolución o cambio sin motivo, salvo que lo exija la legislación de consumidores de tu país de residencia.

Condiciones de devolución

Para acogerte a una devolución sin motivo, el artículo debe:

• Estar sin usar y en su estado original;
• Ir embalado en el embalaje original y sin daños;
• Incluir el comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Los regalos incluidos con tu pedido deben devolverse junto con el artículo; de lo contrario, su valor se deducirá del reembolso.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Todos los productos PICDANCE se inspeccionan antes del envío. Si recibes un artículo defectuoso (incluidas fallas de la pantalla LED o la batería), dañado durante el transporte o distinto al que pediste, contacta con support@picdance.shop dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos o vídeos claros del problema. Las reclamaciones por artículos defectuosos o incorrectos no necesitan cumplir la condición del embalaje original.

Para estas reclamaciones puedes elegir un reemplazo gratuito o un reembolso completo. Según el caso, es posible que lo resolvamos sin pedirte que devuelvas el artículo.

Paquetes rechazados

Si rechazas la entrega de tu paquete (incluido el rechazo en aduanas o a domicilio), el paquete nos será devuelto. Una vez lo recibamos, te reembolsaremos el precio del artículo, menos los costes que esto genera: los aranceles, impuestos o tasas aduaneras incurridos por el envío y el coste de la devolución del paquete se deducirán de tu reembolso. Si un paquete rechazado se pierde o se destruye durante el trayecto de retorno, no podremos emitir un reembolso; cuando sea posible, contacta con nosotros antes de rechazar una entrega.

Impuestos y aranceles en devoluciones

En las devoluciones sin motivo, los aranceles, impuestos y tasas de despacho aduanero pagados en el pedido original no son reembolsables: los recauda tu autoridad aduanera y no podemos recuperarlos.

Cuando un reemplazo o cambio se deba a un error nuestro (artículos defectuosos, dañados o incorrectos), todos estos impuestos y tasas corren por nuestra cuenta.

Gastos de envío de la devolución

• Devoluciones sin motivo: tú cubres el coste del envío del artículo al almacén que te asignemos.
• Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: nosotros cubrimos el coste; enviaremos una etiqueta prepagada, gestionaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos sin devolución, según el caso.

Cómo devolver un artículo

Escribe a support@picdance.shop con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con el almacén de devoluciones autorizado más cercano. No envíes las compras a la dirección del paquete ni al fabricante sin contactarnos antes: las devoluciones no autorizadas pueden no llegar y no pueden reembolsarse.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te escribiremos para confirmar el reembolso o el cambio. Si se aprueba el reembolso, se emite a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5–10 días hábiles, según tu banco o entidad emisora.

Cambios

¿Quieres otro modelo o color? Contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido. La vía más rápida suele ser devolver el artículo sin usar por un reembolso y hacer un pedido nuevo; también podemos gestionar un cambio directo donde haya stock local. Si el cambio se debe a un error nuestro (artículo enviado incorrecto), cubrimos todos los gastos de envío.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido el reembolso tras 10 días hábiles, revisa primero tu cuenta bancaria y luego contacta con tu entidad de crédito: la contabilización de un reembolso puede tardar un ciclo adicional. Si después de esto sigues sin recibirlo, escríbenos a support@picdance.shop.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviados, se rigen por esta Política de Devoluciones y Reembolsos (véase también «Paquetes rechazados» más arriba).

Artículos en oferta

Los artículos comprados con descuento siguen la misma política de 14 días: los artículos de venta y promoción son devolvibles en las mismas condiciones.

Tus derechos legales

Esta política se ofrece como complemento y no limita tus derechos conforme a la legislación de consumidores de aplicación obligatoria en tu país de residencia. Si eres consumidor del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes sin dar un motivo; nuestro plazo de devolución coincide con dicho periodo, y nada en esta política restringe esos derechos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, escribe a support@picdance.shop con tu número de pedido.

A dónde enviamos

Enviamos a todo el mundo. El envío gratuito se aplica a la mayoría de los destinos. Las ubicaciones remotas pueden tener gastos de envío adicionales; si es así, nuestro equipo te lo notificará después de realizar el pedido, antes del envío.

Tiempos de procesamiento y entrega

Permite 1–7 días hábiles para procesar y despachar tu pedido (normalmente 5–7 días hábiles en periodos de alta demanda). El tiempo de entrega tras el despacho varía según el destino y el transportista; puedes seguir tu paquete con el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío. Los tiempos de envío pueden variar por factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas extremas o festivos.

No procesamos ni enviamos pedidos en fines de semana ni festivos.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se envía, te mandamos un correo de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en cualquier momento. Si tu seguimiento no muestra movimiento durante un periodo prolongado, contacta con support@picdance.shop y haremos el seguimiento con el transportista por ti.

Exactitud de la dirección

Asegúrate de que toda la información de envío que facilitas es correcta. Si necesitas cambiar tu dirección, contáctanos antes de que tu paquete se envíe y haremos todo lo posible por actualizarla. Una vez el paquete está en manos del transportista, podemos solicitar la redirección, pero no nos hacemos responsables si el transportista no puede hacerlo. No somos responsables de paquetes entregados en una dirección incorrecta facilitada en el pago.

Aduanas, aranceles e impuestos

En los envíos internacionales, los impuestos y aranceles aplicables se muestran en el pago cuando corresponde. Los pedidos enviados a través de fronteras pueden estar sujetos a inspección aduanera, lo que puede añadir tiempo de entrega. Para el tratamiento de aranceles e impuestos en devoluciones y paquetes rechazados, consulta las secciones «Impuestos y aranceles en devoluciones» y «Paquetes rechazados» de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contacta con support@picdance.shop dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega (o a la fecha de entrega prevista en el caso de paquetes perdidos) con tu número de pedido, y trabajaremos con el transportista para resolverlo.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Escribe a support@picdance.shop.