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退貨與退款
退貨政策
我們的退貨政策涵蓋自送達日起 7 天內。若超過送達日 7 天，我們將無法提供退款或換貨。
所有 PICDANCE 產品在發貨前均經過仔細檢查，以確保準確性和質量。若您在 7 天內收到錯誤、損壞或有缺陷的商品，請透過 **support@picdance.shop** 與我們聯繫，並提供清晰的問題照片或影片。我們將盡快協助您解決問題。
◼ 退貨條件
欲符合退貨資格，商品必須：
- 未經使用且保持原始狀態
- 以原始、未損壞的包裝進行封裝
- 附帶購買憑證（訂單收據/發票）
◼ 如何退貨
請聯繫我們獲取最近的授權退貨地址。當我們收到並檢查退貨商品後，將會通知您後續處理步驟。
◼ 有效的退貨原因
直接從 PICDANCE 購買的商品在下列情況下可辦理退貨或換貨：
1. 商品錯誤、缺失或損壞
請在收到商品時檢查您的訂單。若有任何遺漏、錯誤或明顯損壞，請立即聯繫我們。
2. 故障或嚴重質量問題
請先參閱產品手冊。若產品有缺陷或存在影響使用的質量問題，請於送達後 7 天內聯繫我們。
◼ 重要注意事項
- 因誤用、自行改裝或客戶造成的零件缺失而損壞的商品，概不接受退貨。
- 我們不接受因客戶主觀偏好或訂購錯誤而提出的退貨。
- 對於客戶輸入錯誤訂單或收貨地址的情況，我們概不負責。此類情況下的退貨運費及重新入庫費用將由客戶負擔，並可能收取 25% 的重新入庫費。
- 運費及手續費概不退還。退貨運費由客戶自行承擔。
◼ 訂單取消
若要取消訂單，請在完成付款後 2 小時內聯繫我們。一旦訂單進入處理階段或已發貨，將無法取消。經核准的取消訂單將獲得全額退款。
◼ 退款流程
在我們收到並檢查您的退貨後，將透過電子郵件通知您退款狀態。若獲准退款，款項將於 10 個工作日內退回至您的原付款方式。
◼ 退款延遲或未收到
若您在 15 個工作日後仍未收到退款：
1. 請與您的銀行或發卡機構確認
2. 聯繫您的支付服務提供商
3. 若問題仍未解決，請發送郵件至 support@picdance.shop
◼ 退貨與退款程序
請將以下資訊電郵至 support@picdance.shop：
- 訂單編號
- 詳細退貨原因（適用情況下需提供影片證據）
- 您的全名及聯繫電話
- 收貨地址
- 公司名稱（如適用）
資訊不完整或不準確可能會導致您的請求延遲或失效。若獲核准，您將在 3 個工作日內收到確認通知。
◼ 包裝要求
退貨商品必須保持原始狀態，並包含所有包裝、標籤及配件。請在包裝外清晰標註訂單編號及退貨地址。請使用可追蹤且已支付郵資的運輸方式。對於退貨運輸期間造成的丟失或損壞，PICDANCE 概不負責。
◼ 退款詳情
退款將以原訂單貨幣發放。我們對於交易或貨幣轉換產生的費用概不負責。在我們收到退貨後，請預留最多 7 個工作日進行退款處理。
◼ 換貨
我們僅更換有缺陷或損壞的商品。若需申請換貨，請電郵至 **support@picdance.shop**。確認後，我們將提供退貨地址並引導您完成流程。